Palautus- ja reklamaatiokäytäntö

⚠️ HUOM: PALAUTUKSET EIVÄT OLE ILMAISIA – ASIAKAS MAKSAA KULUT.

Tuotteiden palautus

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista.

Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos et ole tyytyväinen.

Palautusehdot

Palautuksen hyväksymiseksi:

Tuotteen tulee sisältää kaikki alkuperäiset osat ja pakkauksen tulee olla ehjä
Sallitaan vain normaali kuluminen
Hygieniatuotteiden tulee olla täysin puhtaita
Vian tulee olla havaittu heti vastaanoton jälkeen
Asiakas maksaa palautuskulut
Palautuksen käsittely
Käsittelyaika: 7 arkipäivää
Voimme hylätä palautuksen virheellisen käytön vuoksi
Palautusohjeet

📧 Lähetä sähköposti: support@olivia-helsinki.com

Sisällytä:

Tilausnumero
Palautuksen syy
Kuva tuotteesta (jos viallinen)
Nimi ja osoite

Saat palautusosoitteen sähköpostitse.

⚠️ Älä lähetä alkuperäiselle lähettäjälle
📦 Asiakas maksaa palautuksen

Tilauksen peruutus

Peruutusoikeus on voimassa lain mukaisesti.

Peruutusehdot
30 päivän sisällä vastaanotosta
Ei mahdollista lähetyksen jälkeen

Peruutus on voimassa vasta kun tuote on vastaanotettu takaisin.

Kuljetuksessa olevat tuotteet
Ei voi peruuttaa
Odota toimitusta ja palauta sen jälkeen
Peruutuksen seuraukset
Maksu palautetaan (ei toimituskuluja)
30 päivän sisällä
Sama maksutapa
TÄRKEÄÄ

📦 Kaikki palautukset lähetetään keskusvarastoon asiakkaan kustannuksella.